4月伊始，住院患者增多，为进一步提高我院医疗质量，落实改善品质服务工作，促进科室管理科学化、标准化、规范化，加强医患之间的沟通，同时及时发现和解决科室在实际工作中存在的问题。我院院长李红带领全院业务人员深入临床一线，开展每月一次的教学质量大查房。

每到一个病房，李院长都会认真听取主管医师的汇报，详细了解每一位患者的病情、诊疗情况、护理情况以及恢复情况，针对各级医师在疾病诊断、治疗事项、和患者沟通等工作中存在的不足和欠缺，李院长进行现场教学、抽问，尤其在病史询问和查体方面给予讲解。对于能立即解决的问题就地解决，不能立即解决的限期提出解决方案，医院会追踪落实情况。这不仅解决了各级医师的疑问，也能促使医护更好地为患者提供诊疗服务。

在病房，李院长还会和每一位患者进行交流，细致入微地对患者进行体格检查、病历分析，回答患者疑虑，有问必答，且耐心讲解，让患者真正感受到我院医护诊疗和服务是有温度的，李院长还认真听取了患者对我院医疗质量、服务态度、后勤保障等方面的意见和建议。

李院长和患者沟通中也为各级医师展示了医患之间的沟通技巧，大家纷纷表示，李院长精准的临床诊断、资深的学识以及和患者良好的沟通，让他们受益匪浅!患者也说，“院长就是院长，几句话就把我的病是什么，怎么治说清了，真的牛!”说着还竖起了大拇指。

正是院领导坚持深入一线解决问题，并把对青年医师的教学落实到实处，这不仅夯实了青年医师的基本功，而且为我院长期、高质量发展奠定了基础，使得我院的医疗质量和品质服务得到患者的一致好评。

李院长说，查房就是要实现问题发现在一线，解决在一线，从而使临床科室管理更规范，业务提升更迅速;他要求各临床科室医护要以更高的标准要求自己，持续提升医疗质量，增强医疗服务能力;要持续改善服务态度，牢记“努力为患者提供卓越的耳鼻喉专科医疗服务”使命，开展微笑服务，为患者提供连续、全程、无缝衔接的医疗服务。