因为一次躲雨，帮助一家三口治愈了耳鼻喉疾病;因为到银行办事，帮助工作人员小孩解决了长期流鼻脓涕、哮喘的问题;因为同行医护人员的口碑，帮助无数孩子解决了打呼噜、过敏性鼻炎的困扰。从医40多年，医者仁心，这个词用在她身上毫不为过。她就是——张素玉，患儿和家属亲切地尊称她“玉奶奶”。

“玉奶奶”查无此人?原来她姓张

2010年，一位病人为张素玉取名“玉奶奶”，因此还闹了一个笑话。张素玉回忆：“当时病人给我介绍人来看病，找‘玉奶奶’没找到，又打电话到南京总部找，都说没有姓玉的。后来患者到成都仁品二楼4诊室找到我，才晓得我姓张。”

医德是一个医生的根本。把对患者的爱心、责任心，以及健康放在首位，才是患者能够安心享受治疗的基本保障。从事耳鼻喉工作40多年来，这个流传在广大患者口中的“玉奶奶”，已累计接诊3万人次，治愈过的患者如数家珍!泛黄的笔记本上，还记录着无数的疑难杂症……

以真诚的态度获得患者的信任，以优质的技术树立好口碑，这就是张素玉的执医准则。同样，张素玉也不负患者的期望，通过精湛医术帮助他们摆脱痛苦，更用“医者仁心”温暖患者心灵。

记忆犹新的“感动”事

张素玉在成都仁品10年，经手的患者不计其数，发生了许多感动的故事。

10年前，为了治疗4岁孩子的过敏性鼻炎，张素玉门诊同时来了8个医生，分别是孩子的爸爸妈妈、爷爷婆婆、外公外婆、姐姐姐夫。看了一堆检查报告过后，张素玉告知采取手术治疗，为此家长不解，表示省院医生和耳鼻喉科医生都说不用做手术，我们当医生的也不希望孩子手术，你是因为什么呢?

“别人说不做手术我不管，我说要做是因为做了对娃娃好，娃娃现在已经严重缺氧，长期处在一个缺氧状态下生存，呼吸不畅，孩子小不能表达出来，你们也不理解孩子的难受，不做肯定吃亏，莫让鼻炎堵了孩子的未来!”张素玉有理有据、底气十足，最后家长欣然接受了她提出的手术方案。后来，每到逢年过节，患儿家长都会发来问候，张素玉也会关心孩子的健康情况，家长表示：成绩很好，腺样体面容也消失了。

图为张素玉参加成都电视台节目录制

从成都到重庆，开启下一个10年

2021年9月16日，从成都来到重庆，开启下一个10年。“不能昧良心，不能超范围行医。该劝的要劝，不该劝不能劝。” 张素玉坚守着她的医疗原则。

“很多人问我，为什么要从成都来到重庆仁品耳鼻喉医院，因为我热爱这份职业，喜欢与人沟通，只要用心对待每个病人，无论在什么样的工作地点，都能走得很远!”

未来，张素玉表示会为重庆市民提供更多更好的服务，让病人的耳鼻喉疑难问题在仁品实现一站式“解决”，不用“八方跑”。她希望能一直听到病人叫她 “玉奶奶”!

张

素

玉

重庆仁品耳鼻喉医院门诊部副主任

副主任医师，四川省医师协会会员中华医学会会员从事耳鼻喉专科40余年擅长：过敏性鼻炎、鼻窦炎、鼻息肉、声带息肉、慢性咽炎、鼾症等疾病的微创治疗;尤其在儿童腺样体肥大、扁桃体炎等疾病上有深入的研究，同时对耳鼻喉常见病、多发病有丰富的诊疗经验。